Thomas Joubert

Thomas helped us set up a series of usability tests for an extremely non-traditional UX for a highly sophisticated connected television platform. I was extremely happy with the way the tests were carried out and, most importantly, the results of a set of valuable changes proposals to the design of the product that improved it hugely. Highly recommended.

Thomas is a very enthusiastic person when it comes about the topic of User/Employee/Customer experience. He is a multi-facet person with a great combination of design, technical, facilitation and human skills which allows him to be polyvalent and adapt to the different contexts and needs. I personally really enjoyed working with him and I should say he did on occasion allow me to see things with a different perspective.

I highly recommend Thomas, with whom I worked a few years ago in a UX design agency. His exceptional creativity and constant focus on the user were crucial in validating our concepts. Not only did Thomas organize user tests in an innovative way, but he also demonstrated a deep understanding of the issues, which guided our project with precision.

En tant que manager de Thomas chez Nestlé, j'ai eu l'opportunité de travailler avec un professionnel compétent en tant que UX Designer sur un projet logiciel global. Thomas a joué un rôle crucial dans notre initiative visant à concevoir un produit logiciel optimisé pour permettre à notre communauté de vente de planifier et d'exécuter le meilleur service client possible. Son expertise en design thinking et en recherche utilisateur a été déterminante pour la réussite du projet. 1. Innovation et Design Thinking : • Thomas a agi en tant que coach en design thinking, conduisant des sessions d'innovation qui ont impliqué des interviews et des tests utilisateurs pour garantir que les besoins des utilisateurs soient au cœur de la conception du produit. • Il a orchestré des ateliers de cartographie du parcours client, permettant de synthétiser les informations clés et de créer des expériences utilisateur fluides et intuitives. 2. Recherche Utilisateur et Analyse : • Thomas a mené des interviews à l'échelle mondiale avec des utilisateurs clés de Nestlé, traduisant les besoins utilisateurs en spécifications claires pour les équipes de développement. • Son approche méthodologique rigoureuse a inclus la collecte de données qualitatives et quantitatives, ainsi que l'analyse approfondie des feedbacks pour informer les décisions de conception. 3. Développement de Stratégies de Recherche : • Thomas a développé des plans de recherche détaillés avec des objectifs clairs, rédigeant des guides de discussion. • Il a modéré des rencontres utilisateurs, aussi bien individuelles que de groupe, et mis en œuvre des enquêtes pour recueillir des données précieuses. 4. Communication et Présentation des Insights : • Thomas a excellé dans la création de matériel de présentation, notamment des profils utilisateurs, des cartes de parcours et des présentations, facilitant ainsi la compréhension des résultats de recherche par toutes les parties prenantes. 5. Création d'une Base de Connaissances Utilisateurs : • Il a contribué à la mise en place d'une base de données pour le feedback utilisateur, assurant que les informations soient facilement accessibles et exploitables par toutes les équipes de design et development concernées.

Thomas is such a joy to work with, and brings a very much needed human approach to the software development space! His deep empathy for the user is apparent in his dedication and patience when working with product and engineering teams. Thomas always has a great attitude when tackling new projects and takes the time to get deep into the requirements to make sure the ultimate design is not only desired, but feasible and achievable. His cross- team collaboration skills were always a great help, and I hope to have the pleasure of working alongside him again!